خدمة السؤال والإجابة على التليفون (الخدمة الصوتية):
تعمل خدمة الهاتف الإسلامي التليفونية (من خلال أرقام الخدمة الصوتية) بدون توقف حيث تستقبل أسئلة وإتصالات الجمهور فى أي وقت خلال الـ24 ساعة طوال أيام الأسبوع. يقـوم بالرد على الأسئـلة نخبة مختارة من أساتذة وعلماء الأزهر الشريف، فى الموعد المحدد والمذكور على كل رقم من أرقام الخدمة (بعد 24 ساعة أو بعد 48 ساعة من لحظة تسجيل السؤال) وقد حرصنا على توضيح كيفية التعامل مع الخدمة من خلال الرسائل الصوتية المسجلة على كل رقم حتى يسهل على المتصل إستخدام جميع الخصائص المتاحة. وتتطلب عملية تسجيل السؤال والإستماع إلى الإجابة أن يقوم المتصل بالإتصال بالخدمة مرتين كما يلى:-
- اطلب رقم الخدمة المتاح فى بلدك
- اضغط على رقم واحد للدخول إلى الاختيار الأول الخاص بخدمة السؤال والإجابة
- اضغط على رقم واحد مرة أخرى لكي تتمكن من تسجيل سؤالك الشخصى
- استمع أولاً إلى الرقم السرى الخاص بسؤالك (سيقوم الجهاز بإعادة هذا الرقم مرتين) واحتفظ به كي تتمكن من الإستماع إلى الإجابة
- إبدأ تسجيل السؤال بعد سماع الصفارة
- بعد الإنتهاء من التسجيل اضغط على المفتاح المرسوم عليه النجمة للتأكيد وإنهاء التسجيل
ومن أهم سمات خدمة الهاتف الإسلامي أنها تضمن السرية التامة للمتصل، فلا يتم الكشف أو الإعلان عن إسم أي متصل ولا العنوان أو رقم الهاتف الذى يستخدمه لمن يقوم بالرد على السؤال، ولا يستطيع أحد سماع الأسئلة إلا الشيوخ الأفاضل الذين يرحبون دائما بإستفسارات المتصلين.
وبعد مرور الوقت المحدد للإجابة على السؤال، تفضل بالإتصال مرة أخرى للحصول على الإجابة:
- اطلب رقم الخدمة فى بلدك
- اضغط على رقم واحد للدخول إلى الاختيار الأول الخاص بخدمة السؤال والإجابة
- اضغط على رقم اثنبن لكي تتمكن من الإستماع إلى الإجابة الخاصة بسؤالك
- ادخل الرقم السرى الذى حصلت عليه قبل تسجيل السؤال ثم إضغط على مفتاح النجمة أو الشباك حسب الرسالة الصوتية المسجلة
- استمع إلى الإجابة المسجلة
تظل الإجابات متاحة على أرقام الخدمة لفترة تمتد إلى ثلاثة أسابيع من تاريخ تسجيل السؤال يتم بعدها إلغاء الملف الصوتى الخاص بالأسئلة. |
